Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site de Charlies la boutique exotique (14, place de l'église, 44540 Vallons-de-l'Erdre, SIRET 88203128900045). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Charlies la boutique exotique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un récapitulatif est présenté avant le paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire sécurisé Mollie (carte bancaire, PayPal et autres moyens proposés). La commande est traitée après confirmation du paiement. Charlies la boutique exotique ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais et tarifs dépendent de la destination :

• France : 5€ en point relais, 9€ à domicile — offerte dès 150€ d'achat.
• Europe : 10€ en point relais, 12€ à domicile.
• DOM-TOM & îles : 40€. Côte d'Ivoire : 50€. Canada : 37,83€. États-Unis : 60€. Japon : 50€. Reste du monde : 50€.

Les délais à l'international sont indicatifs (1 à 3 semaines selon la destination).

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné dans son état d'origine.

Exception : conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires scellés ouverts après livraison, ni aux biens périssables.

8. Retours & remboursements

Tout retour doit être signalé au préalable à contact@charliesivoirienne.com. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.